Zakupy krok po kroku

Logowanie, rejestracja

W sklepie internetowym UW możliwe jest robienie zakupów po wcześniejszym zarejestrowaniu się i założeniu konta, jak również bez rejestracji.

Rejestracja, logowanie

Żeby utworzyć konto w sklepie internetowym UW, trzeba kliknąć przycisk „Moje konto” (prawy górny róg strony głównej sklepu). Po wpisaniu wszystkich niezbędnych danych i ich zatwierdzeniu, na adres mailowy podany w formularzu rejestracyjnym zostanie wysłana wiadomość z linkiem aktywacyjnym. Żeby dokończyć proces rejestracji, trzeba kliknąć w znajdujący się w treści maila link lub skopiować go do paska przeglądarki.

Po aktywacji konta można logować się na stronie sklepu (podając nazwę użytkownika i hasło ustalone podczas rejestracji), a następnie robić zakupy. Użytkownicy, którzy są już zarejestrowani, od razu po wejściu na stronę mogą skorzystać z opcji logowania.

Dlaczego warto założyć konto? Osoby, które mają swoje konto, mogą łatwo śledzić historię i status swoich zakupów. Co jakiś czas będą też mogły dostawać od nas informacje o promocjach i wyprzedażach. W przyszłości będą miały możliwość oceniania i komentowania produktów.

Zakupy bez rejestracji

Osoby, które nie planują częstych zakupów w sklepie internetowym UW i nie chcą mieć swojego konta, mogą kupować bez rejestracji. Trzeba wybrać produkt, dodać go do koszyka i postępować zgodnie ze wskazówkami. Opcja zakupów bez rejestracji nie zwalnia z konieczności zaakceptowania regulaminu, podania adresu e-mail i wskazania adresu dostawy (w przypadku wyboru przesyłki kurierskiej jako opcji dostawy).

Więcej informacji w regulaminie.

Dostawa, odbiór osobisty

Czas realizacji zamówienia

Staramy się, aby czas oczekiwania na zamówienie był jak najkrótszy. Z reguły są to 2-3 dni robocze od momentu zaksięgowania wpłaty na naszym koncie. W przypadku przesyłek zagranicznych czas ten może się wydłużyć.

Sposób realizacji zamówienia

Możliwe są dwa sposoby realizacji zamówienia:

1. Odbiór osobisty

Bezpłatny odbiór osobisty, po otrzymaniu powiadomienia o zmianie statusu zamówienia na „zrealizowane”, możliwy jest w siedzibie Biura Promocji UW, ul. Krakowskie Przedmieście 26/28, Pałac Kazimierzowski, pokój nr 8 [zobacz na mapie].

Odbiór zamówień odbywa się od poniedziałku do piątku w godzinach:

poniedziałek 9.00 – 16.00
wtorek 9.00 – 16.00
środa 9.00 – 16.00
czwartek 9.00 – 16.00
piątek 9.00 – 16.00

Żeby odebrać zamówienie, należy okazać dowód tożsamości lub inny dokument ze zdjęciem oraz potwierdzenie złożenia zamówienia.

Istnieje też możliwość odbioru zamówienia przez osobę upoważnioną. Musi ona okazać upoważnienie do odbioru, dowód osobisty lub inny dokument ze zdjęciem oraz druk zamówienia.

2. Przesyłka za pośrednictwem firmy kurierskiej

Kiedy zamówiony towar będzie już gotowy do wysyłki, na adres mailowy zostanie wysłane powiadomienie o zmianie statusu zamówienia na „zrealizowane”. Od tego momentu, żeby uzyskać informację na temat aktualnego statusu przesyłki, użytkownik może śledzić ją po numerze listu przewozowego (numer wysyłamy e-mailem, wyświetli się też w zakładce „Moje konto”). Kurier w ciągu kilku dni dostarczy przesyłkę do adresata.

Koszt wysyłki realizowanej przez firmę kurierską zawsze podawany jest przy składaniu zamówienia.

Więcej informacji w regulaminie.

Sposoby płatności

Od momentu złożenia zamówienia użytkownik ma pięć dni na dokonanie płatności. Jeśli z jakichś względów nie uda się zapłacić w tym terminie, zamówienie zostanie anulowane.

Akceptujemy następujące metody płatności:

1. za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych (PayU)
2. przelew elektroniczny na rachunek sklepu internetowego UW: 18 1160 2202 0000 0002 7418 9022
3. płatność realizowana osobiście na poczcie lub w banku bezpośrednio na rachunek sklepu internetowego UW [pobierz druk]

Osoby finalizujące zakup poprzez przelew z konta zagranicznego muszą wpisać litery PL przed numerem konta, czyli: PL  18 1160 2202 0000 0002 7418 9022. Kod SWIFT (to samo, co kod BIC) banku, w którym funkcjonuje konto sklepu to: BIGBPLPW.

UWAGA! Jeśli przelew wykonywany jest z konta prowadzonego w innej walucie niż złoty (PLN), niektóre banki mogą naliczać prowizję za przewalutowanie środków. Uniwersytet Warszawski nie zwraca pobranej przez bank prowizji.

Uniwersytet Warszawski nie przyjmuje wpłat w innej walucie niż złoty (PLN). Transakcje opłacane w innej walucie (w tym w EURO) nie będą realizowane. Ewentualne koszty przewalutowania również nie będą pokrywane przez Uniwersytet Warszawski.

Sklep nie realizuje zamówień poza granicami Polski.

Więcej informacji w regulaminie.

Wymiana, zwrot, reklamacje

Wymiana odzieży

Jeśli zdarzy się, że koszulka lub bluza zakupiona w naszym sklepie jest za mała bądź za duża, można ją oczywiście wymienić. Takiej pomyłki można uniknąć czytając uważnie przed zakupem informację o rozmiarach (tabela rozmiarów). Wymiana jest możliwa tylko na taki sam produkt, w tej samej cenie, lecz w innym rozmiarze (np. bluzę S można wymienić na taką samą bluzę, lecz w rozmiarze M). Żeby wymienić odzież, trzeba się z nami skontaktować mailowo: sklep@uw.edu.pl lub telefonicznie: 22 55 24 060. Ustalimy, czy wymiana jest możliwa (czy jest dostępna bluza czy koszulka w danym rozmiarze).

Zwrot

Zgodnie z prawem każdy może zwrócić zakupiony w naszym sklepie towar. Jest na to 14 dni licząc od daty jego otrzymania. Zwrotowi podlega tylko i wyłącznie towar, który nie nosi żadnych śladów użytkowania.

Osoby,  które odbierały towar w siedzibie Biura Promocji i chcą zwrócić go w tym samym miejscu, muszą przyjść z do Biura z towarem, wypełnionym formularzem zwrotu i oryginałem dowodu zakupu (paragonem lub fakturą).

Osoby, które wybrały opcję przesyłki kurierskiej i chcą zrealizować zwrot w taki sam sposób, muszą najpierw wysłać formularz zwrotu na adres: sklep@uw.edu.pl. Po otrzymaniu maila obsługa sklepu skontaktuje się z nadawcą wiadomości i ustali szczegóły zwrotu.

Reklamacje

Wszystkie dostępne w naszym sklepie produkty objęte są gwarancją producenta. Jeśli zdarzy się, że zakupiony towar jest wadliwy, należy odesłać go lub przynieść do siedziby Biura Promocji UW (adres: Biuro Promocji, Uniwersytet Warszawski, Krakowskie Przedmieście 26/28, 00-927 Warszawa) wraz z wypełnionym formularzem reklamacji oraz dowodem zakupu (paragonem lub fakturą). Towar zostanie odesłany do producenta, który rozpatrzy reklamację.

Więcej informacji w regulaminie.